Este artículo está repleto de soluciones útiles a problemas comunes que puede encontrar al utilizar Viva para la traducción y transcripción durante sus llamadas.

1. 🐢 Traducción/transcripción lenta:

- El mayor culpable de una traducción o transcripción lenta en Viva suele ser una mala y molesta conexión a Internet. Asegúrate de que tu Internet funciona. Si es posible, reinicia tu router/módem o cambia a otra red. No te preocupes, si notamos alguna ralentización de Internet, agitaremos una bandera amarilla para avisarte mientras utilizas Viva.

2. ❓ Falta de traducción/transcripción:

- Si estás en medio de una llamada y faltan tus traducciones/transcripciones, comprueba que tienes suficientes minutos en tu cuenta Viva. Puedes ver cuánto tiempo te queda aquí. Si te falta tiempo, no te preocupes: considera la posibilidad de añadir un plan adicional o más horas a tu plan actual.

3. ⏱️ Los minutos Viva desaparecen rápidamente:

- ¿Has notado que tus minutos Viva están desapareciendo como un helado en un día caluroso? ☀️🍦 Tal vez aún tienes Viva funcionando cuando no lo estás usando. Recuerda que es como un grifo; si lo dejas encendido seguirás consumiendo tus minutos. Apaga siempre Viva durante las llamadas cuando no lo estés utilizando. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta esta práctica guía aquí.

4. 👉 Traducciones/transcripciones incorrectas:

- En primer lugar, la posición de tu micrófono es importante. Hable lo más cerca posible de él y evite ruidos fuertes que puedan confundir sus palabras.

- En segundo lugar, si crees que tu transcripción/traducción del discurso de otra persona es un poco incorrecta, asegúrate de que tu micrófono está en modo silencio cuando no estés hablando. El ruido extra en tu entorno puede entorpecer la transcripción correcta de las palabras de otra persona.

5. 🔥 El firewall bloquea el dominio de Viva:

- A veces tu firewall puede convertirse en un guardián gruñón, bloqueando el dominio de Viva e impidiéndote acceder al sitio o al servicio. Comprueba si puedes visitar otros sitios. Si es así, parece que tu firewall tiene algo en contra de Viva, concretamente 🕵️‍♀️. Si utilizas una cuenta de empresa, ponte en contacto con el equipo de asistencia técnica. Si no, comprueba en la web cómo nombrar Viva como excepción en tu firewall.

Recuerda que una comunicación clara y eficaz es el ingrediente secreto del éxito en cualquier reunión de 🗝️. Si sigues estos pasos, podrás disfrutar de traducciones y transcripciones fluidas, rápidas y precisas con Viva. ¡Que lo disfrutes! 🎉