Este artigo está repleto de soluções úteis para problemas comuns que você pode encontrar ao usar o Viva para tradução e transcrição durante suas chamadas.

1. 🐢 Tradução/Transcrição lenta:

- O maior culpado pela lentidão da tradução ou transcrição no Viva geralmente é uma conexão de Internet ruim e incômoda. Certifique-se de que sua Internet esteja funcionando. Se possível, reinicie seu roteador/modem ou mude para uma rede diferente. Não se preocupe, se notarmos alguma lentidão na Internet, acenaremos com uma bandeira amarela para avisá-lo durante o uso do Viva.

2. ❓ Falta de tradução/transcrição:

- Se você estiver no meio de uma chamada e suas traduções/transcrições sumirem, verifique se você tem minutos suficientes na sua conta Viva. Você pode ver quanto tempo ainda tem aqui. Se estiver com pouco tempo, não se preocupe! Considere a possibilidade de adicionar um plano extra ou mais horas ao seu plano atual.

3. ⏱️ Minutos Viva desaparecendo rapidamente:

- Já notou que seus minutos Viva estão desaparecendo como sorvete em um dia quente? ☀️🍦 Talvez você ainda tenha o Viva em execução quando não o estiver usando. Lembre-se de que ele é como uma torneira; deixá-lo ligado continuará usando seus minutos. Sempre desligue o Viva durante as chamadas quando não o estiver usando. Caso não tenha certeza de como fazer isso, consulte este guia prático aqui.

4. 👉 Traduções/transcrições incorretas:

- Em primeiro lugar, o posicionamento de seu microfone é importante. Fale o mais próximo possível dele, e evite qualquer ruído alto que possa confundir suas palavras.

- Em segundo lugar, se achar que a transcrição/tradução da fala de outra pessoa está um pouco errada, verifique se o microfone está no modo silencioso quando você não estiver falando. Ruídos extras em seu entorno podem atrapalhar a transcrição correta das palavras de outra pessoa.

5. 🔥 Firewall bloqueando o domínio do Viva:

- Às vezes, seu firewall pode se transformar em um guardião mal-humorado, bloqueando o domínio do Viva e impedindo que você acesse o site ou o serviço. Verifique se você consegue visitar outros sites. Se sim, então parece que seu firewall tem algo contra o Viva, especificamente 🕵️‍♀️. Se estiver usando uma conta da empresa, entre em contato com a equipe de suporte técnico. Caso contrário, verifique na Web como nomear o Viva como uma exceção em seu firewall.

Lembre-se de que a comunicação clara e eficaz é o ingrediente secreto para ter sucesso em qualquer reunião 🗝️. Seguindo essas etapas, você poderá desfrutar de traduções e transcrições tranquilas, rápidas e precisas com o Viva. Aproveite! 🎉